Les adresses e-mails basées sur les rôles (comme admin@, help@, sales@) sont des adresses qui ne sont pas associées à une personne en particulier, mais plutôt à une entreprise, un département ou un groupe.

Ces adresses ne sont pas destinées à un usage personnel car elles incluent généralement une liste de distribution de plusieurs destinataires.

Pourquoi c'est important

Il n'est pas surprenant que ces adresses soient des cibles privilégiées pour les spammeurs, car elles sont facilement accessibles sur internet. Les expéditeurs avec un pourcentage élevé de comptes de rôles sur leur(s) liste(s) courent un risque plus élevé d'être bloqués pour avoir utilisé une liste récoltée ou achetée. Étant donné que les comptes de rôles sont généralement envoyés à plus d'une personne, il est difficile de prouver le consentement de chaque destinataire.

De plus, les pièges à spam Honeypot utilisent des comptes de rôles pour mettre sur liste noire les expéditeurs qui leur envoient des e-mails. Par défaut, les fournisseurs de liste noire comme Spamhaus considèrent tout e-mail envoyé à ces adresses comme du spam, car ils signalent qu'il a été obtenu et utilisé sans autorisation. En substance, l'utilisation de comptes de rôles augmente le risque de plaintes pour spam et réduit la réputation de l'expéditeur.

Comment gérer ces adresses e-mails basées sur les rôles

Nous avons une liste de suppression principale de plus de 400 adresses e-mails basées sur les rôles courantes. Bien que la liste complète ne soit pas rendue publique, nous pouvons vous dire qu'elle est mise à jour fréquemment pour garantir que nos clients maintiennent un niveau élevé de livraison d'e-mails.

Les adresses e-mails basées sur les rôles typiques comprennent :

sales@ support@ office@ admin@ abuse@ postmaster@ webmaster@ billing@ help@ noc@

Lorsque quelqu'un essaie d'envoyer un e-mail à une adresse basée sur les rôles, ces e-mails sont automatiquement supprimés et ne sont pas envoyés.