Optimiser votre délivrabilité

Description

La délivrabilité est un concept marketing qui consiste à maximiser la portée des campagnes d'emailing, dans le but ultime de les faire entrer dans la boîte de réception des destinataires. Notre responsabilité en tant que solution d'emailing est de gérer ses aspects techniques afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : établir des relations avec vos abonnés.

Pourquoi c'est important

Les e-mails frauduleux sont devenus plus difficiles à détecter ces dernières années, ce qui a incité les FAI, les services de messagerie et les filtres anti-spam à redoubler d'efforts pour les arrêter. Il est donc crucial d'améliorer votre réputation et votre délivrabilité. Il est impossible de garantir une délivrabilité à 100 %, car les facteurs sont devenus plus nombreux et plus complexes, mais l'optimisation de la délivrabilité améliorera sans aucun doute vos performances, campagne après campagne.

Comment optimiser votre délivrabilité

La réputation de votre expéditeur, l'authentification et la qualité de vos envois doivent être prises en compte pour maximiser votre délivrabilité. Si les meilleures pratiques sont toujours à prendre en compte lors de la rédaction, ces autres facteurs deviennent de plus en plus importants.

L'authentification est extrêmement importante

SenderID et SPF, DKIM et DMARC : ces dernières années, ces termes "étranges" sont devenus partie intégrante de la lutte contre le spam. En matière d'authentification, ces technologies sont essentielles. Vous devez néanmoins respecter les autres aspects de la délivrabilité des e-mails, car ils ne sont pas synonymes d'"autorisation".

Réputation de l'expéditeur

La réputation est un facteur utilisé de plus en plus par les filtres anti-spam pour déterminer si un message est un spam, sur la base de l'adresse IP et du domaine utilisés. Comme tous les indicateurs, elle peut s'améliorer et se détériorer avec le temps.C'est un indicateur particulièrement complexe qui peut être suivi dans le temps et optimisé par vos actions techniques et marketing. Garder une bonne réputation n'est pas seulement la responsabilité de l'expéditeur, mais aussi de l'intermédiaire, surtout dans le cas d'adresses IP partagées.

Vos listes de diffusion

Vos méthodes de constitution et de gestion de votre base d'abonnés détermineront également votre capacité de livraison. Idéalement, vous devriez collecter des adresses par le biais de inscription avec courriel de confirmation.

Grâce au gestionnaire de listes, les doublons, les rebonds, les désabonnements et les plaintes pour spam seront automatiquement éliminés, garantissant ainsi une meilleure délivrabilité au fil du temps.

Contenu : ce que les abonnés verront

C'est certainement le point le plus discuté lorsque les spécialistes du marketing parlent de la délivrabilité. Comme vous l'avez peut-être remarqué, la plupart de votre temps sera consacré à ce point lorsque vous utilisez un fournisseur de services d'e-mail comme le nôtre. L'utilisation de modèles et la rédaction d'emails nécessitent le respect de règles strictes. Vous pouvez perdre beaucoup de performances si vous ne connaissez pas les meilleures pratiques en matière de création de contenu.

Réaliser vos campagnes plus efficacement

Si vous voulez que vos actions d'email marketing donnent des résultats, vous devez avoir un plan de délivrabilité. Quel que soit votre objectif :

• Les problèmes de délivrabilité se rencontrent principalement dans l'envoi massif d'e-mails. Vous pouvez avoir plus ou moins de mal à obtenir une réactivité de la part de vos destinataires en fonction de votre objectif. Soyez prudent dans l'élaboration de vos pratiques.
• La délivrabilité des e-mails transactionnels est moins problématique, car le niveau d'engagement est censé être extrêmement élevé. Ce sont les messages que vos clients attendent le plus, mais vous devez faire attention à leur livraison, sinon vous serez très mal perçu.